Garantia
Prezamos pela total satisfação de todos nossos cliente! Assim em caso de problemas com o produto comprado, o cliente tem prazo de 7 dias após recebimento para nos informar e enviar para assim solucionarmos o ocorrido, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor garantindo uma maior segurança e satisfação,
Troca e Devolução
Garantimos pelos danos causados durante a entrega pelos Correios, contra extravio e quebra. No caso de embalagem danificada ou violada, o cliente deverá RECUSAR o recebimento e este será devolvido para nós sem gerar demais custos ao comprador.
Para troca de produtos adquiridos por engano, podemos substituir por outro ítem, desde que o cliente não viole a embalagem original (se caso de lp´s lacrados) e assuma os custos de postagem.
Defeito de Fabricação
Também garantimos todos os nossos produtos contra defeitos por um prazo de 07 dias após o recebimento da mercadoria pelo cliente. Ao constatar defeito, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informando o ocorrido e assim iniciarmos o procedimento de troca.
No caso de defeito comprovado, podemos efetuar ressarcimento total, parcial, troca ou gerar crédito para futura compra, após o retorno do produto (custo assumido por nós). Basta optar por uma das opções que for mais conveniente.
Importante
– O cliente em prazo de 7 dias para informar da Troca ou Devolução do produto, a contar do recebimento pelos Correios. Após este prazo, ou não sermos informados previamente, nos reservamos o direito de não acatar o recebimento do produto e este será devolvido.
– Em relação a Reprodução do seu Vinil, caso seu disco pule ao ser reproduzido é preciso estar atento ao equipamento a ser utilizado usado para tocar o vinil. O peso da regulagem da agulha é essencial para extrair o melhor do som da reprodução do vinil. Pode ocorrer em muitos casos, que o peso de agulha esteja muito leve, neste caso, o seu disco de vinil pode vir a pular em determinados trechos de música, mesmo não apresentando risco aparente. Nesses casos é necessário deixar a agulha mais pesada através da regulagem da agulha, ou, colocar um peso na mesma, no caso em que a vitrola não possua regulagem de peso.
Precisa de ajuda?
Contate-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
